Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako Dem KosmetikParfum („mi“, „nas“ ili „naš“), kao rukovalac podacima, prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke kada koristite naš veb-sajt https://demkosmetikaiparfemi.systeme.io/ („Sajt“).

Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka i transparentnom postupanju sa njima u skladu sa važećim zakonima Republike Severne Makedonije o zaštiti ličnih podataka i Uredbom (EU) 2016/679 o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR).

1. Rukovalac podacima o ličnosti

2. Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo različite vrste podataka kako bismo vam pružili i unapredili naše usluge.

a) Podaci koje nam direktno dostavljate:

To su podaci koje nam svesno i dobrovoljno dajete kada stupate u interakciju sa našim sajtom:

• Kontakt podaci: ime i prezime, email adresa, broj telefona (posebno putem WhatsApp komunikacije) kada zakažete sastanak, pošaljete nam poruku ili zatražite besplatan vodič.
• Sadržaj komunikacije: sve informacije koje nam pošaljete u okviru vašeg upita ili poruke.

b) Podaci koji se prikupljaju automatski:

Kada pristupite našem Sajtu, automatski prikupljamo određene tehničke podatke o vašem uređaju i ponašanju:

• Podaci o korišćenju: informacije o stranicama koje posećujete, vremenu provedenom na sajtu, klikovima, skrolovanju i drugim interakcijama.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta pregledača (browser) i operativni sistem, vrsta uređaja, geografska lokacija (na nivou grada ili regiona).

Ove podatke prikupljamo putem tehnologija za praćenje kao što su kolačići (cookies) i pikseli, uključujući:

• Google Analytics: za analizu saobraćaja i razumevanje načina na koji posetioci koriste sajt.
• Meta Pixel (Facebook Pixel): za merenje efikasnosti i optimizaciju oglasnih kampanja na Facebook i Instagram platformama, kao i za retargeting.
• Microsoft Clarity: za vizuelizaciju interakcija korisnika (mape klikova, snimci sesija) kako bismo unapredili korisničko iskustvo.

3. Kako i zašto koristimo vaše podatke?

Vaše podatke o ličnosti koristimo isključivo u sledeće svrhe i na osnovu sledećih pravnih osnova:

Svrha obrade	Vrsta podataka	Pravni osnov
Odgovaranje na vaše upite (zakazivanje sastanka, slanje vodiča, kontakt poruke)	Kontakt podaci, sadržaj komunikacije	Vaš pristanak (kada nam pošaljete upit) i legitimni interes (da odgovorimo na zahtev)
Unapređenje Sajta i korisničkog iskustva	Podaci o korišćenju, tehnički podaci	Legitimni interes (da razumemo kako se naš Sajt koristi i da ga poboljšamo)
Marketing i oglašavanje (prikazivanje relevantnih oglasa ciljnoj publici)	Automatski prikupljeni podaci putem Meta Pixela	Vaš pristanak (koji dajete putem banera za kolačiće)
Analitika i izveštavanje (praćenje učinka Sajta i kampanja)	Anonimizovani i agregirani podaci	Legitimni interes (za analizu poslovanja)
Bezbednost i prevencija prevara	Tehnički podaci (npr. IP adresa)	Legitimni interes (zaštita naše imovine i korisnika)

4. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. Delimo ih isključivo sa pouzdanim partnerima koji nam pomažu u poslovanju i pružanju usluga, i to samo u neophodnom obimu:

• Pružaoci analitičkih usluga: Google (Google Analytics), Meta (Facebook/Instagram) i Microsoft (Clarity). Ove kompanije imaju sopstvene politike privatnosti i deluju kao obrađivači podataka.
• Chogan Group S.p.A.: ukoliko odlučite da se pridružite našem timu i pokrenete sopstveni posao, vaši podaci (ime, prezime, kontakt) biće prosleđeni kompaniji Chogan Group S.p.A. u Italiji radi registracije i kreiranja vašeg konsultantskog naloga. Ovaj korak je neophodan za izvršenje ugovora.
• Državni organi: vaše podatke možemo otkriti nadležnim organima ukoliko to zakon nalaže.

Prenos podataka u zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora (npr. SAD) vrši se uz primenu odgovarajućih zaštitnih mera (npr. Standardne ugovorne klauzule).

5. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni:

• Podaci iz upiti: čuvaju se dok se komunikacija ne završi i tokom razumnog perioda nakon toga, u slučaju da je potrebno nastaviti razgovor.
• Analitički podaci: čuvaju se u agregiranom ili anonimizovanom obliku u skladu sa podešavanjima analitičkih alata (npr. do 26 meseci u Google Analytics).
• Podaci prikupljeni uz pristanak: čuvaju se dok ne povučete svoj pristanak.

6. Vaša prava u vezi sa podacima o ličnosti

U skladu sa zakonom, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup: možete zatražiti informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke i dobiti kopiju tih podataka.
• Pravo na ispravku: možete zatražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav"): možete zatražiti brisanje svojih podataka ako više nisu neophodni za svrhu obrade ili ako povučete pristanak.
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti da privremeno zaustavimo obradu vaših podataka.
• Pravo na prenosivost podataka: možete zatražiti da vam podatke koje ste nam dali dostavimo u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor: možete uložiti prigovor na obradu podataka koja se zasniva na legitimnom interesu.
• Pravo na povlačenje pristanka: pristanak dat za obradu podataka možete povući u bilo kom trenutku. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.

Ako želite da iskoristite neko od ovih prava, kontaktirajte nas putem email adrese: demkosmetik.parfum@gmail.com.

Takođe, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Severne Makedonije.

7. Kolačići (Cookies)

Naš Sajt koristi kolačiće. Kolačići su mali tekstualni fajlovi koji se čuvaju na vašem uređaju i pomažu nam da analiziramo saobraćaj (analitički kolačići) i prikazujemo relevantne oglase (marketinški kolačići). Prilikom prve posete Sajtu, tražićemo vaš pristanak za korišćenje kolačića koji nisu neophodni za funkcionisanje Sajta.

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo sve razumne tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od gubitka, zloupotrebe, neovlašćenog pristupa i otkrivanja. Naš Sajt koristi SSL/TLS enkripciju (https://) za zaštitu prenosa podataka.

9. Izmene i dopune Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politika privatnosti s vremena na vreme. Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a datum poslednjeg ažuriranja će biti promenjen. Preporučujemo vam da redovno proveravate ovu stranicu.